Varför din integritet är viktig för oss
På hjälpen.nu värnar vi om din personliga integritet. Vi är fullt engagerade i att skydda dina personuppgifter och efterlever gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR (Dataskyddsförordningen). Syftet med denna policy är att ge dig en tydlig bild av hur vi samlar in, behandlar och skyddar dina uppgifter samt hur vi använder cookies på vår webbplats.
Vilka uppgifter vi behandlar
Vi behandlar personuppgifter som:
- Du själv lämnar till oss, t.ex. via kontaktformulär, bokningar eller vid offertförfrågan
- Samlas in automatiskt när du besöker vår webbplats
- Erhålls från externa källor (t.ex. reklamnätverk eller samarbetspartners)
Exempel på personuppgifter:
- Namn, adress, telefonnummer, e-postadress
- IP-adress, webbläsarinformation, enhetsinformation
- Användarbeteende på webbplatsen (ex. besökta sidor och klickmönster)
Syftet med personuppgiftsbehandlingen
Utförande av tjänster
Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera bokningar, kundkommunikation, fakturering och utföra våra städtjänster enligt avtal.
Marknadsföring
Med ditt samtycke kan vi skicka nyhetsbrev och erbjudanden till din e-post. Vi kan även anpassa innehållet baserat på tidigare interaktioner för att göra kommunikationen mer relevant.
Webbstatistik och förbättring
Vi analyserar trafik- och användardata på vår webbplats i syfte att förbättra användarupplevelsen, optimera våra tjänster samt identifiera tekniska problem.
Rättslig grund för behandling
Behandlingen av personuppgifter sker med stöd av följande rättsliga grunder:
- Avtal – för att uppfylla våra åtaganden gentemot dig som kund
- Samtycke – när det krävs för t.ex. marknadsföring via e-post
- Rättslig förpliktelse – t.ex. enligt bokföringslagen
- Berättigat intresse – för att utveckla verksamheten och förstå användarbeteende
Lagringstid
- Kunduppgifter: sparas i upp till 7 år enligt bokföringslagen.
- Marknadsföringsdata: sparas tills du återkallar ditt samtycke.
- Webbplatsdata (profilering och cookies): lagras i max 6 månader, därefter anonymiseras eller raderas uppgifterna.
Delning av personuppgifter
Vi delar inte dina uppgifter med obehöriga. I vissa fall kan vi lämna ut information till betrodda leverantörer som hanterar exempelvis IT-drift, marknadsföringsverktyg eller bokföringssystem. Alla våra samarbetspartners är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal och behandlar uppgifter enligt GDPR.
Behandling inom EU/EES
All behandling av personuppgifter sker inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Vi överför inte personuppgifter till länder utanför EES utan att vidta särskilda skyddsåtgärder enligt GDPR.
Dina rättigheter enligt GDPR
Som registrerad har du rätt att:
- Begära utdrag över vilka personuppgifter vi behandlar om dig
- Få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade
- Få dina uppgifter raderade (“rätten att bli bortglömd”)
- Begränsa viss behandling av dina uppgifter
- Invända mot behandling för t.ex. direktmarknadsföring
- Återkalla samtycke när som helst
- Begära dataportabilitet – få dina uppgifter överförda till annan aktör
- Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss via e-post eller post enligt kontaktuppgifterna ovan.
Cookies och spårning
Vår webbplats använder cookies enligt lagen om elektronisk kommunikation. Cookies används för att:
- Förbättra din upplevelse av webbplatsen
- Spara dina inställningar mellan besök
- Mäta och analysera trafik (t.ex. via Google Analytics)
Cookies kan vara:
- Sessionscookies – raderas när du stänger webbläsaren
- Permanenta cookies – sparas i upp till 24 månader
Du kan själv ställa in din webbläsare att blockera cookies eller meddela dig när de används. Observera att vissa funktioner på webbplatsen kan påverkas om cookies inaktiveras.
Kontakt vid frågor
Har du frågor om vår integritetspolicy eller hur vi hanterar dina uppgifter?
Tveka inte att kontakta oss:
Hjälpen.nu
Turabygget 2
286 91 Örkelljunga
+46762845971
support@hjälpen.nu